Качество оказания медицинских услуг реферат

29.09.2019 DEFAULT 0 Comments

Они касаются систем управления, организации лечебного процесса, информационного обеспечения, программы контроля качества и т. Определение качества медицинской помощи, как объекта оценки, необходимо для выбора цели, стратегии, постановки адекватных им задач и обоснования критериев их реализации. Снижение количественных показателей воспроизводства населения сопровождается ухудшением здоровья населения, особенно беременных женщин, детей и подростков. Лопата, жернов, сложная колодка - все это первые стандарты, закрепившиеся в опыте и традициях. Якутск Республиканская станция переливания крови, г.

Предложения по повышению качества сестринской помощи детям, страдающим туберкулезом. Государственный контроль и надзор за качеством медицинской помощи населению в РФ. Исследование сертификации товаров и услуг как инструмента обеспечения качества. График документооборота сертификатов в ЛПУ. Законодательная база и управление сертификацией. Особенности первой фельдшерской, врачебной и доврачебной помощи.

Оказание квалифицированной помощи пострадавшим в отдельных медицинских учреждениях. Принципы специализации и интеграции в практическом здравоохранении. Развитие медицинской помощи.

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.

Экономические основы воспроизводства здоровья населения в условиях переходной экономики. Республиканская целевая программа "Развитие и модернизация методов заместительной почечной терапии для больных хронической почечной недостаточностью в Республике Саха Якутия на - годы". Надлежащее качество медицинской помощи и его компоненты. Стандартизация распространялась на сферу оказания медицинских услуг, начиная с конца XIX - начала XX века. Важной деятельностью руководителя является сосредоточение фокуса на этих клиентах.

Главная База знаний "Allbest" Медицина Качество медицинской помощи - подобные работы. Качество медицинской помощи Политика качества в здравоохранении. Механизмы реализации основных направлений в управлении качеством медицинской помощи Заключение Список литературы Введение Повышение качества и доступности медицинской помощи - это одна из важнейших целей государственной политики в области охраны здоровья граждан Российской Федерации, что подтверждено в "Концепции охраны здоровья населения Российской Федерации на период до г.

Низкие уровни рождаемости сопровождаются высокими показателями материнской и младенческой смертности, а также смертности населения в трудоспособном возрасте. Снижение количественных показателей воспроизводства населения сопровождается ухудшением здоровья населения, особенно беременных женщин, детей и подростков. Безусловно, это объясняется не только отставанием качество оказания медицинских услуг реферат развитии здравоохранения и неудовлетворительным качеством медицинской помощи.

На ухудшение качество оказания медицинских услуг реферат здоровья оказали также: рост алкоголизации населения, загрязнение окружающей среды, низкий уровень охраны труда и устаревшие производственные технологии, ухудшение качества продуктов питания и обеднение потребительского рациона, а также постоянное пренебрежение ценностью человеческой жизни, как на общественном, так и на индивидуальном уровнях.

Задачи обеспечения и улучшения качества медицинской помощи, решающиеся в настоящее время в Российской Федерации, во многом созвучны с аналогичными задачами других стран и Всемирной организации здравоохранения ВОЗ.

  • В настоящее время на федеральном уровне созданы отдельные структуры по управлению качеством медицинской помощи: Экспертный Совет по рассмотрению проектов нормативных документов по стандартизации в здравоохранении Министерства здравоохранения; Лаборатория проблем стандартизации при Московской медицинской академии им И.
  • Стерилизация и дезинфекция изделий медицинского назначения.
  • Стандартизация в здравоохранении.
  • Знание дела предмета.
  • Кардиологическим кабинетом ведется республиканский регистр детей с врожденными пороками сердца с внедрением компьютерной программы с системой универсального поиска больных.
  • По уровню в общей иерархии и области применения различают: локальные, региональные, национальные, международные стандарты.

При разработке политики управления качеством медицинской помощи в Российской Федерации необходимо учитывать социально-экономические условия развития здравоохранения, существующую практику оказания медицинской помощи населению, опыт других стран и мнение международных экспертов по проблеме качества медицинской помощи. Политика качества в здравоохранении Качество медицинской помощи является основной целевой функцией и, в тоже время, критерием деятельности системы здравоохранения от низшего его звена - лечебно-профилактического учреждения ЛПУдо верхнего - Министерства здравоохранения.

Качество медицинской помощи обеспечивается всеми составляющими элементами системы здравоохранения: материально-техническим обеспечением, кадровыми, научными, организационными, финансовыми, интеллектуальными, информационными ресурсами.

Результат деятельности системы здравоохранения определяется ее построением, функционированием, порядком взаимодействия всех качество оказания медицинских услуг реферат. Из этого следует, что в основе улучшения качества лежит изменение самой системы. Поддержание и улучшение результата деятельности системы здравоохранения в процессе реформирования осуществляют управляющие структуры и механизмы. В настоящее время на федеральном уровне созданы отдельные структуры по управлению качеством медицинской помощи: Экспертный Совет по рассмотрению проектов нормативных документов по стандартизации в здравоохранении Министерства здравоохранения; Лаборатория проблем стандартизации при Московской медицинской академии им И.

Обладание знаниями и их применение обеспечивают основу для создания руководства, приобретение этого нового знания занимает время и требует занятий. Во-первых, организация должна функционировать как система. Для этика научного реферат необходимо, чтобы каждый знал общую цель организации и как его работа поможет осуществить эту цель. Неотъемлемой частью для формулирования целей является идентификация и сообщение о потребностях на рынке или в обществе, которые услугами организации качество оказания медицинских услуг реферат удовлетворяться.

Люди, которым требуется то, что организация создает или поставляет, являются потенциальными клиентами. Важной деятельностью руководителя является сосредоточение фокуса на этих клиентах. Руководитель должен построить систему по процессу улучшения качества: систему, с помощью которой получается информация и знания о клиенте, где установленные приоритеты и взгляды организации формируются и пересматриваются для того, чтобы улучшить качество своих услуг и товаров.

Вложения инвестиции в процесс усовершенствования. Улучшение качества требует инвестиций. Первоначальным вложением является вложение времени, то есть времени, необходимого для изучения и осуществления усовершенствований.

Каждый занят, выполняя свою основную работу, до такой степени, что мало времени остается для поиска новых путей, связанных с выполнением процесса. Необходимы и другие инвестиции в процесс. Качество может быть улучшено с помощью повышения способностей людей в организации учреждении. Обучение навыкам, которые относятся к специальности и персональное непрерывное обучение и образование добавляются к тому, что люди уже имеют, прийдя в организацию. Также может быть необходимость в инвестициях для поиска и развития новых товаров и услуг.

Инвестиции капитала, чтобы сохранить инфраструктуру в хорошем порядке, чтобы построить новые здания, купить необходимое оборудование. Инвестиции должны быть хорошо сбалансированными. Знание предмета.

Улучшения качества идут от применяемых знаний. Чем выше уровень относящихся к делу знаний в организации, тем эффективнее будут улучшения. В здравоохранении существует множество предметов, относящихся к науке: физиология, психология, наука о питании, фармакология и т.

Медицинские организации обычно оценивают необходимые виды знаний проверяя профессиональное обучение, практические навыки, документы, квалификации будущих сотрудников или полагаясь на старинные инструменты музыкальные доклад программы и их стандарты.

Часто новые сотрудники обладают знаниями, которые, если ими поделиться с персоналом могли бы улучшить способности прежнего персонала. Развитие качество оказания медицинских услуг реферат сотрудничества, чтобы увеличить скорость распространения знаний, увеличивает способность организации улучшить качество услуг. Страх мешает сотрудничеству. Сможет ли организация определить источники страха и организовать сотрудничество зависит от политики организации, опыта, традиций руководства.

Знания улучшения. Знания улучшения является центральной частью нового подхода к совершенствованию здравоохранения. Система знаний улучшения состоит из четырех элементов, которые взаимодействуют между собой и вместе могут образовать условия для улучшения здравоохранения. Оценка системы. Руководитель должен быть хорошо осведомлен о системе в целом. Средства производства требуют знаний: из чего это сделано или из чего создано; какие потребители получат услуги и товары; какие процессы использованы для производства, их мощности, поставщики этих мощностей.

Средства улучшения чего-либо требуют знаний плана улучшения и его связи с предвидением будущего, с поставщиками, потребителями. Знание изменений. Изучение и понимание изменений могут помочь управляющим развить понимание процессов которые порождают работу.

Менеджеры должны разделить изменения на 2 категории:. Знание психологии. Этот элемент усовершенствования строится на вере, что большинство работающих внутренне стимулированы на то, чтобы усовершенствоваться и исполнять свои обязанности в лучшем виде.

Менеджер должен хорошо понимать и использовать источники внутреннего побуждения удовольствия, гордости, самоуважения за выполненную работу. Качество оказания медицинских услуг реферат знаний. Главная цель науки - предсказать будущее.

Качество оказания медицинских услуг реферат 357

Руководители, которые намереваются поддерживать свои организации, должны быть в состоянии предсказать тенденции общие направления. Предсказание требует определенных знаний, которые могут быть получены путем повторения теории, наблюдения, проведения научных экспериментов. Приобретение знаний ускоряется путем использования статистических методов прогнозирования, проведения обзоров и анализов данных, чтобы утвердить или опровергнуть теорию и интуитивные догадки.

К сожалению, научное экспериментирование обычно качество оказания медицинских услуг реферат используется руководителями как путь усовершенствования организации здравоохранения. Руководитель должен использовать хотя качество оказания медицинских услуг реферат упрощенный метод экспериментального исследования - исследования в малых масштабах, на рабочем месте.

Эффективное управление качеством медицинской услуги возможно тогда, когда определены ведущие факторы, влияющие на ее качество и начался процесс решения выявленных проблем, связанных с этими факторами. Важнейшим условием проведения оценки качества медицинской помощи является наличие стандартов качества медицинской помощи. Стандарт - это нормативно-технический борьба за рецензия, устанавливающий единицы величин, термины и их определения, требования к продукции услугам и производственным процессам, требования, обеспечивающие безопасность людей и сохранность материальных ценностей.

Стандартизация уходит своими корнями в глубокую древность. Тысячи лет назад при строительстве жилищ, изготовлении предметов домашней утвари, инструментов, снаряжения и т.

Качество оказания медицинских услуг реферат 6814

Лопата, жернов, сложная колодка - все это первые стандарты, закрепившиеся в опыте и традициях. Первый пример применения единой технологической нормы в международном масштабе - это введение в г. В современном мире стандартизация проникла во все сферы общественной жизни, в том числе в здравоохранение.

Стандартизация распространялась на сферу оказания медицинских услуг, начиная с конца XIX - начала XX века. Однако, особую активность деятельность по разработке и использованию стандартов в качество оказания медицинских услуг реферат медицинской помощи приобрела во второй половине XX века. Это было связано с процессами специализации в медицине и бурным ростом предпринимательская деятельность образовательного реферат технологий.

Сегодня среди стран наибольшей активностью отличается деятельность по стандартизации в США, Японии. В большинстве стран созданы национальные институты по стандартизации, которые тесно взаимодействуют с соответствующими профессиональными объединениями медиков и медицинскими учебными заведениями. В году Международная организация стандартов учредила специальный технический комитет, координирующий деятельность национальных организаций по стандартизации в стоматологии.

Результатом активной деятельности по стандартизации в сфере здравоохранения стали разработка и внедрение сотен и даже тысяч разнообразных стандартов медицинской помощи. По уровню в общей иерархии и области применения различают: локальные, региональные, национальные, международные стандарты. По видам: стандарты на ресурсы здравоохранения; стандарты организации медицинской службы и учреждений; технологические стандарты; стандарты программ медицинской помощи; медико-экономические стандарты; комплексные стандарты.

Стандарты на ресурсы здравоохранения содержат требования к квалификации специалистов-медиков, к недвижимости и оборудованию медицинских учреждений, к используемым медикаментам и материалам, а также требования к их изготовлению, хранению, подготовке, использованию и т. Примером таких стандартов являются квалификационные требования к специалистам, программам их обучения и аттестации. Организационные стандарты содержат качество оказания медицинских услуг реферат к системам организации, эффективного и безопасного использования ресурсов здравоохранения.

Они касаются систем управления, организации лечебного процесса, информационного обеспечения, программы контроля качества и т. Технологические стандарты регламентируют процесс оказания медицинской помощи.

Несмотря на строго индивидуальный характер этого процесса, в нем можно выявить некоторые более или менее постоянные основные компоненты:.

Качество оказания медицинских услуг реферат 8312707

Актуальность темы. Ежедневно мы совершаем большие и малые покупки, отыскиваем те товары, которые наилучшим образом подходят нам, удовлетворяют наши потребности. В этом процессе непосредственно участвует маркетинг. Мы не видим его рядом с товаром в одной упаковке. В торговом зале магазина его не разглядишь, но покупатель всегда ощутит его присутствие, если купленный товар ему действительно понравился и изготовлен специально для удовлетворения именно данной потребности. Даже если мы заболели и решаем вопрос, где и как быстрее и эффективнее получить необходимую реферат тему сталин, нам не обойтись без маркетинга.

Качество оказания медицинских услуг реферат всего, нас будет интересовать конкретный врач — специалист, его "имя", опыт, качество оказания медицинских услуг реферат в данной области и отзывы пациентов.

Об этом должно позаботиться руководство клиники, пригласившей на работу врача, если она на самом деле руководствуется маркетингом. При этом главной целью такой клиники является вовсе не заполнить больными палаты до отказа, а высокое качество лечения. Попасть в больницу, где работают известные своими профессиональными успехами врачи, где нет очередей, вас быстро и безболезненно излечат, любому больному важнее всего, потому что из всех наших потребностей физическое здоровье является наиглавнейшим.

Применение маркетинга в здравоохранении способствует оптимизации деятельности медицинских учреждений в том смысле, что это помогает учреждениям здравоохранения наиболее рационально планировать свою деятельность.

Качество медицинской помощи

Маркетинг даёт возможность прогнозировать товарооборот, изучать потребности рынка медицинских услуг, применение маркетинговых исследований даёт возможность определить, какие услуги найдут спрос у потребителя, сколько потребитель готов за это заплатить и готов ли он платить вообще или.

Объектом исследования является поликлиники, частные клиники, государственные больницы, предоставляющие медицинские услуги.

Маркетинг услуг представляет собой область экономической науки, рассматривающий процесс создания, производства и реализации услуг в интегрированной совокупности, направленной на выявление требований потребителей и определение возможностей их удовлетворения в конкретных условиях рыночной среды [2. Каждый конкретный вид медицинской помощи с экономической точки зрения обладает всеми признаками товара и качество оказания медицинских услуг реферат в форме медицинской услуги.

Медицинская услуга — это вид медицинской помощи, оказываемый медицинскими работниками учреждениями здравоохранения населению. Качество оказания медицинских услуг реферат услуга начинает выступать как специфический товар, который обладает следующими отличительными свойствами:. Медицинская услуга, как и любой товар, обладает стоимостью, денежным выражением, которой является цена. Цены на услуги состоят из двух основных элементов: себестоимости и прибыли.

Под детальной медицинской услугой понимается элементарная, неделимая услуга. Например, для стационара детальными услугами могут считаться оформление истории болезни, проведение конкретного вида бактериологического исследования операционного блока и. Если некоторые детальные услуги, оказываемые отдельными подразделениями учреждения например, приемного материалы высокого сопротивления реферат, бактериологической лаборатории и другихне будут отдельно рассчитываться, то стоимость содержания этих подразделений заработная плата их работников, потребляемые ими материальные ресурсы и другие издержки должна быть учтена в накладных расходах учреждения.

Независимая оценка качества оказания медицинских услуг

При расчете себестоимости детальной услуги необходимо использовать сложившийся в данном учреждении ее технологический стандарт время, затраченное на данную услугу, качественный состав медицинских работников, производящих данную услугу, виды и количество качество оказания медицинских услуг реферат медикаментов, препаратов и т. Простая услуга может быть представлена как совокупность детальных услуг, отражающих сложившийся в конкретном учреждении технологический процесс оказания медицинской помощи по данной технологии.

Под простой услугой понимается законченный случай по определенной нозологии: для стационаров — пролеченный больной, для амбулаторно-поликлинических учреждений — законченный случай лечения, за исключением стоматологических поликлиник, где под простой услугой понимается санированный больной, для служб скорой помощи — выезд и проведение лечения.

Перечень простых медицинских услуг может быть определен либо самим учреждением, либо используется перечень, утвержденный администрацией или органом управления здравоохранения в случае делегирования ему этих прав данной территории в соответствии с действующей на ней медико-экономическим стандартами.

При разработке перечня медицинских услуг может быть учтен возрастной фактор, а также фактор сложности оказания данного вида услуги, обусловленный наличием сопутствующих заболеваний, осложнений и т.

По условиям оказания медицинских услуг их можно разделить на оказываемые: на дому; в амбулаторно-поликлинических условиях; в процессе транспортировки "Скорая помощь" ; в условиях стационара; в условиях интенсивной терапии и реанимации; в условиях карантина и т. При решении региональных проблем медицинской помощи детскому населению, перед специалистами встает ряд задач, решить которые можно только с учетом индивидуальных характеристик. В такой ситуации принципиально важным является определение подходов к обоснованию стратегического планирования охраны здоровья детей и подростков, которые опираются на системный анализ и моделирование.

Качество оказания медицинских услуг реферат 6336358

В различных областях современной медико-биологической науки и практики применяются математические модели двух основных типов:.

Аналитические модели или модели данных, которые не требуют, не используют и не отображают каких-либо гипотез о системах, в которых эти данные получены. Системные модели или модели систем, которые строятся в основном на базе физических законов и гипотез о том, как система сконструирована и, возможно, о том, как она функционирует.

Для выполнения задач мониторинга здоровья детского населения системные модели применяются недостаточно часто моделирование популяционных, эпидемиологических и подобных процессов. К сожалению, в области моделирования, как общественного здоровья, так и здоровья индивидуума, развитых моделей пока не существует. Это связано со сложностью причинно-следственных взаимоотношений формирования здоровья различных групп населения и отображения их в системных моделях, которые могли бы применяться для анализа их здоровья, поскольку необходимо моделировать процессы, как в организме человека, так и в природной, техногенной и социально-демографической среде.

Междисциплинарные модели и их методологическая база находится пока еще в начале своего развития. Основными принципами эффективного функционирования ЛПУ службы охраны здоровья детей и подростков являются следующие:. На данный качество оказания медицинских услуг реферат в республике Саха Якутия действуют следующие государственные медицинские учреждения:.

Основы социальной медицины и управления здравоохранением, Санкт-Петербург, г. Обладание знаниями и их применение обеспечивают основу для создания руководства, приобретение этого нового знания занимает время и требует занятий.