Традиционные и инновационные формы делового общения реферат

08.10.2019 DEFAULT 2 Comments

Выступление перед аудиторией играет очень важную роль в работе руководителя. При массовой дискуссии все участники, за исключением председателя, находятся в равном положении. Публичная речь. Лекции Планирование в организации Основы менеджмента. Для любой пресс-конференции существуют определенные правила проведения:. Большое значение имеет их манера говорения, культура речевой коммуникации, а также стиль ее демонстрации: непринужденно, в оживленной манере, точно формулируя вопросы и лаконично комментируя ответы или краткие замечания. Это самый быстрый деловой контакт и особое умение.

Пресс-конференцию никогда не следует собирать только для того, чтобы обнародовать документ или информацию, которую с таким же успехом можно передать с помощью пресс-релиза. Она является также эффективным средством выдачи информации, "не для протокола", когда ее не стоит распространять в печати и когда предпочтительнее личные информационные контакты журналистов с официальными лицами. Инициаторами пресс-конференций обычно выступают органы власти, организации, "важные" персоны, но они могут проводиться и по инициативе самих журналистов, заинтересованных в профессиональных комментариях тех или иных событий.

Таким образом, для пресс-конференции характерна информационно-управленческая направленность, то есть представление точки зрения фирмы организации на некоторую общественно значимую проблему в контексте стратегической коммуникативной политики, а также для поддержки имиджевых и рекламных целей.

16.4. Основные средства и формы делового общения

Для того чтобы чувствовать себя увереннее на пресс-конференции, важно не только проинформировать прессу о готовящейся конференции, но и вступить в контакт с журналистами, познакомиться с ними поближе. Следует быть доступными для прессы, дать знать, что вы готовы для контакта; поощрять прессу задавать вам вопросы. Ответы следует готовить разные, как можно откровеннее и полнее. Они могут носить предварительный, гипотетический характер; в тех случаях, когда речь идет о конфиденциальной информации, вариантом ответа может быть заявление, что в настоящее время нет данных, чтобы ответить на вопрос, но что в самое ближайшее время ответственные лица свяжутся с репортером, задавшим этот традиционные и инновационные формы делового общения реферат, и ответят на.

Такие ситуации нужно предвидеть и заранее к ним готовиться и, если есть обещание ответить позже - нужно потом его обязательно выполнить; нежелательно при ответах на вопросы использовать фразы типа "без комментариев", следует иметь ответ на любой случай; продумать все термины и их адекватную интерпретацию, не использовать в ответах жаргонные, арготические слова и выражения.

Можно разыграть потенциальную пресс-конференцию в ролях, с участием в ней юридических и технических экспертов, которые оценят сообщение и ответы на вопросы с профессиональной и коммуникативной точек зрения.

Наиболее простой и доступной для понимания является классификация стилей на основе двух переменных: 1 открытости в коммуникациях; 2 адекватности обратной связи. Целесообразно, чтобы участники называли друг друга по имени и отчеству. Нельзя не вспомнить по этому поводу ряд высказываний: Пока слово не произнесено, оно - узник того, кто собирался его сказать. Общепринятыми формами устной деловой коммуникации являются деловые беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции, разнообразные деловые встречи.

Такие репетиции придают уверенность в общении. Пресс-конференцию рекомендуется проводить в специальном помещении: в комнате для встреч, заседаний, совещаний, но не в чьем-либо офисе или в большом актовом зале, где все будут смотреть в спину друг другу либо разбредутся по всему огромному помещению, что создаст неудобства для коммуникации.

Для выступающих должны быть подготовлены карточки с именами и фамилиями, написанными так, чтобы их можно было прочесть. Специалисты рекомендуют проводить пресс-конференцию в течение 60 минут, не.

Ее длительность должна быть объявлена заранее - чтобы журналисты знали, сколько у них будет традиционные и инновационные формы делового общения реферат для вопросов и как долго они будут заняты. Незадолго до завершения конференции следует оповестить об этом аудиторию, объявив, что следующий вопрос будет последним.

Правила проведения пресс-конференции. Для любой пресс-конференции существуют определенные правила проведения:. Деловая дискуссия - обмен мнениями по определенному вопросу всех или отдельных участников общения.

Многие деловые собрания и совещания проводятся в виде дискуссий. При массовой дискуссии все участники, за исключением председателя, находятся в равном положении. Специально подготовленные докладчики не назначаются, в то же время все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим регламентом и под председательством должностного лица.

Групповая дискуссия отличается тем, что специально подготовленная группа обсуждает вопрос, дискутирует перед аудиторией. Целью такой дискуссии является представление возможных решений проблемы, обсуждений противоположных точек зрения по спорным вопросам, презентация новой информации. Как правило, такого рода дискуссии спора не разрешают и не склоняют аудиторию к какому-либо единообразию действий. В групповой дискуссии в качестве оппонентов могут участвовать от трех до восьми-десяти человек, не считая ведущего.

Основное коммуникативное средство - диалогкоторый каждый раз ведут только два участника. Число участников групповой дискуссии может меняться в ту или другую сторону в зависимости от запаса времени, сложности и актуальности проблемы, наличия компетентных специалистов. Приглашенные для дискуссии специалисты сидят полукругом, лицом к аудитории, ведущий - в центре.

Такая организация пространственной среды позволяет каждому участ-нику групповой дискуссии видеть и слышать друг друга как можно.

Самые важные навыки делового общения

Важно, чтобы участники дискуссии были хорошо подготовлены, имели при себе статистические данные, необходимые материалы. Большое значение имеет их манера говорения, культура речевой коммуникации, а также стиль ее демонстрации: непринужденно, в оживленной манере, точно формулируя вопросы и лаконично комментируя ответы или краткие замечания. Целесообразно, чтобы участники называли друг друга по имени и отчеству.

Аудитория, наблюдающая дискуссию, должна быть постоянно в центре внимания выступающих, с нею необходимо поддерживать не только невербальный, но и вербальный контакт. Ведущий дискуссию регулирует ее ход, все процедуры, представляет тему и выступающих, следит за регламентом, руководит обменом мнений, произносит заключительное слово.

Деловой спор как вид коммуникации широко применяется при обсуждении разногласий, в ситуации отсутствия единого мнения по обсуждаемому вопросу. В литературе по коммуникации нет единого понимания термина "спор", однако большинство специалистов квалифицируют его как процедуру, в которой один доказывает, что какая-то мысль верна, а другой - что традиционные и инновационные формы делового общения реферат ошибочна.

Курбатов в книге "Стратегия делового успеха", считает, что особенностью спора является не доказательство истинности собственного тезиса, а словесное состязание, при котором каждый отстаивает свою точку зрения по тому или иному спорному вопросу. На практике споры нередко ведутся в неупорядоченных, неорганизованных формах.

Вместе с тем, спору как разновидности деловой коммуникации присущи следующие характеристики:. Поэтому любой спор - достаточно поверхностное обсуждение спорного положения. Каждый довод в аргументации такого типа представляет собой отрицание довода оппонента. Характер обсуждения приобретает вид опровержения, отклонения, отрицания, неприятия, устранения.

Традиционные и инновационные формы делового общения реферат 6273

Этот инструмент в основном используется при внешних коммуникациях. Целью переговоров может быть: заключение договоров, координация совместных действий, согласование мероприятий, налаживание связей и т. В деловых переговорах большое значение имеет коммуникационный стиль собеседников. Существует много различных стилей, используемых людьми в деловых коммуникациях.

Классификация стилей на основе двух переменных — открытости в коммуникациях и адекватности обратной связи — показана на рис. Выделяют два подхода к ведению переговоров: конфронтацион-ный и партнерский. Конфронтационный подход традиционные и инновационные формы делового общения реферат переговорам — это противостояние сторон, желание каждой их них добиться победы на переговорах. Сущность партнерского подхода заключается в том, что обе стороны переговоров ищут взаимоприемлемое решение вопроса, при котором в выигрыше окажутся обе стороны.

Именно этот подход в большей мере соответствует корпоративной культуре преуспевающих компаний.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Коммуникация — это обмен информацией между людьми с помощью символов; это общение людей, которое включает обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией. Они являются одним из важнейших элементов организационной культуры. Коммуникации, которые определяются уставом организации или официальными правилами, называются формальной организационной коммуникацией.

Они подразделяются на внешние с внешней средой и внутренние между элементами самой организациикоторые, в свою очередь, подразделяются на горизонтальные, вертикальные и диагональные. Внутренняя коммуникационная система — это совокупность информационных каналов и средств, предназначенных для управления процессами передачи информации внутри организации. К ним относятся как современные информационные средства внутренний веб-сайт, сотовая связь, внутренняя электронная почта и т. Создание эффективной системы внутренних коммуникаций можно представить в виде шести этапов: 1 диагностика существующей системы внутренних коммуникаций; 2 создание единого информационного пространства; 3 разработка политики и стандартов, 4 внедрение стандартов и плана мероприятий; 5 мониторинг и оценка эффективности системы; 6 разработка и реализация мер по совершенствованию коммуникационной системы.

Деловое общение — это вид общения двух или более людей, которое подчинено решению определенной задачи производственной, научной, коммерческой и т. В деловом общении партнер всегда выступает как личность, значимая для другой стороны. Исходя из рассмотренных требований к устно-речевой деловой коммуникации, можно отметить.

Телефонный разговор имеет свою специфику. Здесь необходимо, прежде всего, указать несколько правил деловой телефонной беседы:. Предыдущая 9 10 11 12 13 14 15 16 традиционные и инновационные формы делового общения реферат 18 19 20 21 22 23 24 Следующая.

Традиционные и инновационные формы делового общения реферат 35

Поделитесь с друзьями:. Формы и критерии завершения конфликтов I. Формы международной экономической интеграции. Борьба по вопросам административной реформы и единого языка II.

Приготовление и постадийный контроль лекарственной формы. Реформы Амануллы-хана и их последствия. Организация лечебных мероприятий Коррозионные диаграммы Дидактические принципы Каменского Кислотный и щелочной гидролиз пептидов.

  • В результате таких усилий в области коммуникаций значительно снизилась степень недоверия между руководством и рядовыми сотрудниками, сократилась текучесть персонала, на процентов возросла своевременность отгрузки, снизились издержки.
  • Длительность совещания не должна превышать полутора-двух часов.
  • Логин: Пароль: Забыли пароль?
  • Для эффективного выступления с речью деловому человеку недостаточно только выбрать ее тему, необходимо подумать и о назначении речи.
  • Порядок его проведения следующий: доклад — ответы на вопросы — прения — коллективная выработка решения; инструктивное, которое проводится при необходимости передать распоряжения по нисходящему направлению для быстрейшего исполнения.
  • Они могут носить предварительный, гипотетический характер; в тех случаях, когда речь идет о конфиденциальной информации, вариантом ответа может быть заявление, что в настоящее время нет данных, чтобы ответить на вопрос, но что в самое ближайшее время ответственные лица свяжутся с репортером, задавшим этот вопрос, и ответят на него.
  • Публичная речь.

Производство строительной извести по мокрому способу из влажного мела Устройство и производительность дноуглубительных снарядов. Орг - год.

1418807

В то же время, использование электронных средств коммуникации порождает новые проблемы. Во-первых, сокращение прямых контактов приводит к исчезновению эмоционального аспекта в деловых отношениях, дегуманизации труда, что увеличивает напряженность и снижает мотивацию сотрудников. Во-вторых, объем информации, который может передаваться с помощью электронной почты, создает угрозу перегруженности сотрудников и, в первую очередь, руководителей.

Важной формой делового общения являются также деловые переговоры. Социальные проблемы рынка труда.

И, наконец, многие организации сталкиваются с проблемой сохранения конфиденциальности информации при использовании электронных сетей. Что такое коммуникация? Какова роль коммуникации в управлении современной организацией? Как коммуникация влияет на производственное поведение сотрудников организации? Каковы элементы коммуникационного процесса?

[TRANSLIT]

Приведите примеры каждого из элементов. Какие типы коммуникационных взаимодействий применяются в управленческой деятельности? Что такое вербальная и невербальная коммуникация? Приведите примеры каждого из видов коммуникации и охарактеризуйте их влияние на мотивацию и производительность персонала организации.

В чем заключаются особенности межличностной и функционально-ролевой коммуникации? Чем характеризуется нисходящая коммуникация? В чем основная организационная роль этого вида коммуникации? Какие средства повышают эффективность коммуникации сверху вниз? Чем характеризуется восходящая коммуникация? Какие средства повышают эффективность коммуникации снизу вверх?

Чем характеризуется горизонтальная коммуникация? Какие средства повышают эффективность горизонтальной коммуникации? Как руководитель может использовать формальные и неформальные коммуникации в практике управленческой деятельности? Файловый архив студентов. Логин: Пароль: Забыли пароль? Email: Логин: Пароль: Принимаю пользовательское соглашение. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права?

Сообщите. Скачиваний: Роль коммуникации в управлении персоналом. Правовые основы аттестации.